Куба, отзывы туристов о Кубе, отзывы туристов об отдыхе на Кубе.
Автор
Иван
14.07.2005 15:55
Курорт: Варадеро
От работы оператора Sol-y-son остался неприятный осадок
Отдыхали на Кубе в период с 25.06.2005 по 09.07.2005г., поскольку попали в период прохождения по территории острова урагана Деннис, то обратный перелет был отложен на сутки. Именно последние 2 дня нахождения на Кубе выявили полную безответственность принимающего оператора к своим туристам. Далее приведу выдержку из письма, отправленного мною в российское представительство Соля. "Являясь самостоятельным человеком я не претендую на опеку от туристического оператора, встречающего меня по приезду в страну, где я решил провести свой отпуск, однако я ожидаю, что оператор, через которого я приобретал тур, предложит свои услуги и окажет необходимую помощь в случае возникновения каких-либо затруднений, либо непредвиденных обстоятельств. В течение всего отдыха представитель Вашей компании не нашел времени и возможности, чтобы выйти с нами на связь, не оставлял каких-либо сообщений и никак не проявлял себя. Данное положение вещей нас вполне устраивало ровно до 07 июля, когда стало ясно, что Куба попадает в район, где должен пройти ураган "Деннис". Мы были достаточно спокойны за свою жизнь и безопасность, поскольку надеялись на службу отеля, однако, нас беспокоило время обратного вылета, поскольку стало ясным, что рейс авиакомпании "Аэрофлот" №334, впрочем как и всех остальных авиакомпаний, совершающих рейсы в этот период на Кубу или с Кубы, будет перенесен на более позднее время, когда станет возможным осуществление безопасного полета. Мы попытались связаться с представителем sol-y-son в нашем регионе (Идальго Кастильо), однако не по одному из указанных в приветственном буклете телефонов Ваш представитель не отвечала, также мы пытались дозвониться с офисом Вашей компании в Гаване, но наши попытки были тщетны, либо по телефонам никто не отвечал, либо они оказывались занятыми. На следующий день, 8 июля нам удалось у другой пары отдыхающих, которые также приехали из России, но обслуживались другим оператором, узнать что рейс "Аэрофлота" отклыдавается на 24 часа и что представитель их оператора договорился с отелем о их проживании на этот период в отеле со скидкой. Информацию о переносе рейса "Аэрофлот" подтвердили также мои родственники, с которыми я связывался по телефону. Таким образом перед нами стояла реальная угроза остаться без ночлега после оплаченного периода проживания в отеле, а также была неясна перспектива нашего переезда из отеля в аэропорт, поскольку ни один представитель Вашей компании так и не нашел возможности, чтобы связаться с нами. Вечером 8 июля мы возобновили попытки дозвониться с представительством sol-y-son в Гаване и после длительных попыток телефон ответил. Мы разговаривали с человеком, который представился как Наталья Якименко. На наше сообщение о нашем положении она была крайне удивлена и сообщила нам, что в представительстве Вашей компании уверены, что все туристы под контролем своих гидов, однако, дополнительной информации о рейсе нашей авиакомпании, проживании в отеле и трансфере в аэропорт дать не смогла, сообщив о том, что мы должны связываться со своим гидом. В течение всего вечера мы производили безуспешные попытки связаться с нашим местным гидом, параллельно связались с туристическим агентством в Москве, через которое оформляли нашу туристическую поездку, сообщив все, что происходит у нас. Директор этого агентсва нас уверил что будет связываться с Вашими представителями в Гаване и пытаться помочь, при этом мы действительно получили большую моральную поддержку и уточнение информации об отложенном рейсе авиакомпании. Поскольку информации о трансфере и проживании в отеле от представителя Вашей компании мы не получили мы решили самостоятельно договориться в отеле о нашем проживании на время, на которое будет отложен рейс, а также решили договариваться о нашем трансфере из отеля в аэропорт с представителями другого оператора, услугами которого пользовались другие туристы из России, проживающие в нашем отеле. Позже, когда мы уже договорились о проживании в отеле нам позвонила Наталья Якименко и без извинений, которые по моему мнению мы должны были услышать за плохую работу Вашей компании и отдельных Ваших сотрудников, сообщила нам, что наш рейс откладывается и что была достигнута договоренность о проживании нас в отеле в случае дополнительной оплаты нами стоимости суточного проживания, а также то, что трансфер из отеля в аэропорт также переносится ровно на сутки, т.е. на 10 июля. В дополнение изложенных мною фактов хочу отметить, что начиная с 8 июля в главном холле нашей гостиницы постоянно находились различные представители туристических операторов, которые обслуживали туристов из разных стран мира, была вывешена информация об отложенных рейсах всех авиакомпаний, совершающих рейсы с Кубы или на Кубу, кроме информации о рейсе "Аэрофлота". Из этого я могу сделать вывод, что не один представитель туристических операторов, обслуживающих туристов, приехавших из России, не посчитал необходимым лично приехать в отель для того, чтобы попытаться помочь российским туристам, тем самым оставив нас перед необходимостью самостоятельно решать возникшие проблемы."
Элвира
18.09.2005 21:21
В "Атлантис Трэвел" посоветовали Ольгин, и мы не пожалели!
Куба! Ольгино! Сложно описать увиденное, услышанное. Отдых просто супер.
В ритме теплого латино Вы перетекаете в картинку рекламы "Баунти". Бармен предложит Вам "Дайкири" или "Багаму маму" , очаровательные кубинки ненавязчиво пригласят Вас на местное шоу или прокатиться под парусом.
Обязательно пройдитесь пешком до местного ресторанчика на берегу Атлантики, где Вам приготовять лобстера - гриль с вкуснейшим кубинским вином. Люди, которые отдыхают в отеле - средний европейский (Италия, Англия (!!!!), Германия) и канадский класс (Вас будут принимать за русских из Канады и удивлятся, что Вы из Москвы - Вы будите чувствовать себя раритетным экземпляром)
Вы можите поехать один (одна) или в компании (совершенно изумительно место отдыха для молодоженов), время отдыха (кроме июля, августа- сезон дождей, в марте, апреле могут быть москиты).
Когда мы улетали (14 мая) Фидель Кастро обещал изьять из оборота американские доллары, что мало верояно: приготовьтесь, что с купюрой достоинством в один доллар Вы будите расставаться очень часто.
Язык на котором Вам прийдется общаться - микс из американского варианта английского+ испанский (на русском говорит только бармен Арсений), можно говорить на итальянском - тоже поймут.
В номере, кроме фена, Вы найдете утюг с гладильной доской и кофеварку. За сейф можно внести залог в 25 долларов, который получите при выезде при условии, что сохраните квитанцию о залоге и ключ.
Ходить на обед и ужин Вы можно в соседний отель, кроме 5* "Парадизуса". Обязательно запишитесь в мексиканский и креольский ресторан на ужин.
То, что касается экскурсий, то Вам придложат изумительный круиз на катамаране (выбор напитков и ощущений в неограниченном количестве), джип сафари (мало интересно), вертолетную экскурсиию в Баракоа (рекоменудем) или Сантьяго де Куба. Дайвинг (обучение) очень дорогое удовольствие на Кубе, поэтому выгоднее получать сертификат в Египте или в Турции.
Поиск
Авторизация
Все страны
